【一、訂單與付款】

1. 有哪些付款方式？

可信用卡、LINE Pay、Apple Pay、銀行轉帳/ATM、PayPal Express等方式付款。

2. 下單後可以修改訂單嗎？

訂單成立後無法自行修改內容。如需調整，請在商品尚未出貨前聯繫客服協助處理。

3. 下單後沒有收到 Email 怎麼辦？

請確認是否輸入錯誤、或信件被歸類為垃圾郵件。若仍未收到，可聯繫客服協助。

4. 如何查詢訂單狀態？

登入會員後可於「訂單查詢」查看最新進度；未登入的訂單可使用 Email 中的連結查詢。

【二、配送與物流】

1.訂單成立後，多久可以收到商品？

下單後會按照訂單順序陸續出貨，恕無法指定出貨/到貨時間，如遇週末假日/國定例假日則會於工作日恢復正常出貨。

台灣本島地區：出貨後約3個工作天配達，偏遠地區則需要至少5個工作天以上。

台灣離島地區：出貨後約3-7個工作天配達。
香港地區：出貨後約7-10個工作天配達。

📍 預購商品

依照各商品頁面所標示的 預計出貨日期 為主

2. 配送時間需要多久？

台灣本島約 1–3 個工作天，外島約 2–4 天。海外地區則依物流方式與海關作業而異，約 7–20 個工作天。

3. 台灣運費與免運門檻是多少？

依結帳頁面顯示為準。達到免運門檻即可享免費配送。

4. 是否提供海外配送？

目前提供香港/新加坡海外配送。別的海外地區也歡迎到LHiDS Global 選購。

5. 如何變更收件地址？

若尚未出貨，請立即聯繫客服協助更新；若訂單已成立，將無法進行修改。

【三、退換貨與取消訂單】

1. 商品是否享有鑑賞期？

依消保法，收到商品後享有 7 天鑑賞期（非試用期）。

2. 什麼情況可以退貨？

商品未使用、包裝完整且在鑑賞期內即可辦理。客製化商品除瑕疵外不接受退貨。

3. 收到瑕疵或寄錯商品怎麼辦？

請於 7 天內聯繫客服，提供訂單編號與照片，我們會盡快協助換貨或補寄。

4. 退款需要多久？

確認商品無誤後會於 3–7 個工作天內處理。信用卡退款時間依銀行作業為準。

5. 訂單可以取消嗎？

在尚未出貨前可協助取消；若已出貨則需依退貨流程辦理。

【四、帳號與會員】

1. 需要加入會員才能購買嗎？

不需要。未登入也能下單，但登入會員可享購物金、訂單查詢與優惠活動。

2. 如何修改個人資料？

登入後至「會員中心」可更新收件資訊、電話與密碼。

3. 忘記密碼怎麼辦？

可在登入頁點選「忘記密碼」，系統將寄送重設連結至您的 Email。

4. 購物金如何使用？

在結帳頁面選擇「使用購物金」即可折抵。不同活動、折扣碼與購物金是否可併用，以結帳頁顯示為準。

【五、商品保固】

1. 商品有保固嗎？保固範圍是什麼？

部分商品提供 30 天至 1 年保固，針對非人為造成的功能性問題，如磁吸異常或零件損壞。

2. 如何申請保固？

請提供訂單編號與照片至客服信箱，我們會協助進行檢測與後續處理。

※產品經過維修或更換，保固期間不得以延長或重新計算。

【六、發票與客服】

1. 會提供發票嗎？

所有訂單皆會開立電子發票，以 Email 或會員中心方式提供。

2. 如何聯繫客服？

可透過「聯絡我們」頁面、Email 或社群訊息諮詢，我們會儘速回覆。

【七、關於 LHiDS】

1. LHiDS 是什麼品牌？主要推出哪些產品？

LHiDS 是來自台灣的創意文具與生活整理品牌，專注於磁吸設計與模組化收納。主要產品包含 磁吸收納筆記本、EasyHouse牆面收納磚、磁吸翻轉識別證與磁吸配件。

2. LHiDS 的品牌理念是什麼？

LHiDS 來自 “Life Hidden In Design Studios”，代表將日常需求融入設計中，透過細節提升使用體驗。

3. 產品在哪裡設計與製造？

LHiDS 商品由台灣團隊設計，並與台灣與中國合作工廠生產，依產品材質與製程選擇最適合的製造地。