Q1    請問如果收到的商品有瑕疵或不適用，可以退貨嗎？要怎麼退貨？    
若有退貨需求，請於七天鑑賞期內，以私訊或郵件聯繫LHiDS，提供已收到的產品與明細合照確認。並將全新未經使用的包裝、商品、發票、贈品完整包裝好，至全家便利商店機台，依下列順序操作：服務寄件(店到店)→台灣便利Pay→代碼寄件→輸入「LHiDS 提供之退貨編號」→印出→至櫃檯辦理寄件即可，運費由 LHiDS 承擔（超過鑑賞期則需自行負擔費用寄回）。

Q2    請問申請退貨後，多久可以收到退款？    
服務人員確認商品未出貨/商品收回無誤後，依付款方式不同，請參考以下內容：
①宅配 / 超商貨到付款 (已取貨)：需提供您的匯款資訊【 戶名、銀行、銀行分行、帳號】，於10日內(不含六日及國定假日)退款。
②信用卡付款 (已取貨)：款項將於10日內(不含六日及國定假日)刷退於原信用卡（由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢）， 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

Q3    請問只要在七天鑑賞期內，都可以要求退貨嗎？    
七天鑑賞期是根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七天，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品，若未依照上述方式處理，恕無法受理。

Q4    請問申請退貨後又有相關需求，可以再次要求退貨嗎？    

可以，但每筆訂單僅提供乙次免費退貨服務，若超商寄回後需加退商品，需自行負擔寄送運費。

Q5    請問如果只對部分商品不滿意，可以部分退貨退款嗎？    

可以，若有退貨需求，請於七天鑑賞期內，以私訊或郵件聯繫LHiDS，並將全新未經使用的包裝、商品、發票、贈品完整包裝好，至全家便利商店機台，依下列順序操作：服務寄件(店到店)→台灣便利Pay→代碼寄件→輸入「LHiDS 提供之退貨編號」→印出→至櫃檯辦理寄件即可，運費由 LHiDS 承擔（超過鑑賞期則需自行負擔費用寄回）。

Q6    請問部分退貨後，訂單金額未達免運額度是否收取運費？    

若台灣單筆訂單部分之商品辦理退貨，導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。

Q7    請問部分退貨後，加購商品是否收取差額？  

若單筆訂單部分之商品辦理退貨，僅保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算，退款金額將直接抵扣差價。
配送海外之包裹若拒收、退貨，退刷僅退商品金額，運費等額外費用如關稅，都將統一透過原訂單商品總額扣除，恕不額外退款。

Q8    請問收到商品後，發現買錯款式怎麼辦？   

請於七天鑑賞期內，以私訊或郵件聯繫 LHiDS，並將商品保持全新狀態及完整包裝，自行負擔費用寄回LHiDS。
正確的商品請直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

Q9    請問收到商品後，發現買錯商品怎麼辦？    
請於七天鑑賞期內，以私訊或郵件聯繫 LHiDS，並將商品保持全新狀態及完整包裝，自行負擔費用寄回LHiDS；並多退少補差額（溢價：綠界退款／折價：提供銀行帳號補差額），服務人員將於收到退回的商品及確認差價後安排出貨。
正確的商品請直接重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。